Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Luftfart Kundeservicemanager
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi leder efter en erfaren Luftfart Kundeservicemanager, der kan lede og motivere vores kundeserviceteam i luftfartssektoren. Denne rolle kræver en person med fremragende kommunikationsevner, der kan sikre, at vores kunder modtager enestående service. Du vil være ansvarlig for at udvikle og implementere strategier, der forbedrer kundetilfredsheden og effektiviteten i vores serviceprocesser. Som Luftfart Kundeservicemanager vil du arbejde tæt sammen med andre afdelinger for at sikre, at kundernes behov bliver opfyldt, og at eventuelle problemer bliver løst hurtigt og effektivt. Du skal have en stærk forståelse for luftfartsindustrien og være i stand til at tilpasse dig hurtigt til ændringer i markedet. Vi søger en leder, der kan inspirere sit team til at yde deres bedste og opretholde et højt niveau af professionalisme i alle interaktioner med kunderne. Hvis du har en passion for kundeservice og erfaring inden for luftfart, vil vi gerne høre fra dig.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Lede og motivere kundeserviceteamet.
- Udvikle og implementere kundeservicepolitikker.
- Sikre høj kundetilfredshed.
- Håndtere kundeklager og forespørgsler.
- Samarbejde med andre afdelinger.
- Overvåge og rapportere servicepræstationer.
- Træne og udvikle teammedlemmer.
- Forbedre serviceprocesser og effektivitet.
Krav
Text copied to clipboard!- Erfaring inden for kundeservice i luftfartssektoren.
- Fremragende kommunikationsevner.
- Stærke lederevner.
- Evne til at arbejde under pres.
- Kendskab til luftfartsindustrien.
- Problemløsningsevner.
- Fleksibilitet og tilpasningsevne.
- Kundecentreret tilgang.
Mulige interviewspørgsmål
Text copied to clipboard!- Hvordan håndterer du en utilfreds kunde?
- Kan du give et eksempel på en vellykket serviceforbedring, du har implementeret?
- Hvordan motiverer du dit team til at yde deres bedste?
- Hvilke strategier bruger du for at sikre høj kundetilfredshed?
- Hvordan håndterer du stressede situationer?
